Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 26/05/2025

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando visita o utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles o cualquier otro servicio digital que enlace a esta política (en adelante, los “Servicios”).

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

a. Información que usted proporciona directamente:

  • Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal u otra información de contacto.

  • Datos de inicio de sesión y credenciales si crea una cuenta.

  • Información de pago si realiza compras.

  • Contenido enviado a través de formularios, encuestas, reseñas u otros medios interactivos.

b. Información recopilada automáticamente:

  • Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.

  • Datos de navegación y comportamiento en el sitio (páginas visitadas, tiempo de visita, clics, etc.).

  • Información del dispositivo, como identificadores únicos y datos del sistema operativo móvil (cuando corresponde).

  • Datos de ubicación (si otorga permiso para acceder a esta información).

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

  • Proveer, operar y mantener los Servicios.

  • Personalizar su experiencia y ofrecer contenido relevante.

  • Procesar pagos y completar transacciones.

  • Comunicarnos con usted sobre su cuenta, nuestros productos y servicios.

  • Mejorar la funcionalidad y rendimiento del sitio web o aplicación.

  • Cumplir con obligaciones legales y normativas.

3. Compartición de Información

Podemos compartir su información con terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Para ayudar con tareas como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing, servicio al cliente o soporte técnico.

  • Cumplimiento legal: Si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas por parte de autoridades públicas.

  • Transferencias comerciales: En caso de fusión, venta, adquisición o reorganización de la empresa o sus activos.

No vendemos su información personal a terceros.

4. Seguridad de la Información

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, uso indebido, alteración o destrucción. No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

6. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

7. Derechos del Usuario

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derechos sobre su información personal, como:

  • Acceder a los datos personales que poseemos sobre usted.

  • Solicitar la corrección o eliminación de sus datos.

  • Oponerse o limitar ciertos tipos de tratamiento de datos.

  • Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que una ley aplicable exija o permita un período de conservación más largo.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigencia actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes respecto a esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario habilitado en nuestro sitio web o por correo electrónico a gerencia@dwstore.ec.